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NOUVEAU : découvrez GARAD

L'ADMINISTRATEUR DE GARANTIE DE CONFIANCE

Votre solution de personnel sur site, experte et innovante, qui garantit que la garantie devienne un facteur de revenus plutôt qu'un facteur de coûts.

Précision. Ponctualité. Professionnalisme.

Depuis 2017, fokus:auto gmbh est reconnu comme le partenaire le plus fiable en matière de gestion de garanties en Suisse. Nous proposons à nos clients une gamme complète de services pour répondre à tous leurs besoins. Contactez-nous dès maintenant pour obtenir un devis gratuit.

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SIMPLEMENT SIMPLEMENT !
ISIPISI AVEC
GARAD© , L'OUTIL INNOVANT DE GESTION DES GARANTIES

Gestion simplifiée et spécifique à la marque des garanties avec GARAD©, le nouvel outil qui simplifie la gestion des garanties.

Il vous suffit de télécharger les documents, d'attendre la notification indiquant que le processus est terminé, et la commande est finalisée.

Cela paraît simple, et ça l'est. Désormais, vous pouvez télécharger des documents sur le portail GARAD©. Qu'est-ce qui pourrait mal tourner ? Vous serez guidé tout au long du processus pour que rien ne soit oublié.

Tout simplement simple !

Comment ça marche ?

  1. Demande de mot de passe pour accéder à fokus:auto

  2. Connectez-vous au portail GARAD© avec votre propre mot de passe.

  3. Veuillez télécharger tous les documents requis (les documents requis vous seront demandés à plusieurs reprises au cours du processus de téléchargement).

  4. Le traitement des demandes commence maintenant.

  5. Vous pouvez vous connecter au système à tout moment et vérifier l'état d'avancement des travaux.

  6. Vous recevrez une notification une fois votre demande complétée.

  7. C'est fait, et le paiement du fabricant devrait suivre sous peu.

Facile ? Le traitement des réclamations n'a jamais été aussi simple et direct. Tout simplement simple !

Nos atouts, vos avantages. Vous bénéficiez de notre expérience.

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AUCUN FRAIS FIXE - Les frais ne sont facturés que pour les tâches administratives liées à la garantie. Ces tâches sont facturées et documentées à la minute près, en fonction du temps réellement passé.

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LE TRAITEMENT SUR SITE EST ÉGALEMENT POSSIBLE , car vous disposez de tous les documents nécessaires et les corrections peuvent être apportées facilement et rapidement. Nous prenons tout en charge, de la simple vérification et saisie des demandes de garantie à leur gestion électronique dans votre système.

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À DISTANCE – les documents nécessaires au traitement de la garantie sont simplement saisis dans GARAD© et gérés à distance.

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REMPLACEMENT EN CAS DE CONGÉS - Des remplacements en cas de congés peuvent également être organisés pour les employés, aussi bien en interne que sur les sites des clients.

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PLUS DE 50 CLIENTS SATISFAITS - Les années d'expérience et la précision du travail ont convaincu de nombreux clients de l'excellente qualité des services proposés.

MULTILINGUE - Notre équipe est multilingue et peut assurer la gestion de la garantie dans toutes les langues nationales de la Suisse.

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PLUS DE 10 ANS D'EXPÉRIENCE - Vous ne payez que si des démarches administratives sont nécessaires pour la garantie. Chaque intervention est facturée et documentée avec une précision extrême. Nos spécialistes de la marque vous garantissent un remboursement maximal et minimisent les efforts et les risques d'erreurs liés aux demandes de garantie auprès des fabricants.

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TRAITEMENT MULTIMARQUES – grâce à de nombreuses années d'expérience en administration et en formation, nous avons acquis une spécialisation dans différentes marques. Cette expérience est précieuse et utile pour toutes nos marques.

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FORMATION RÉGULIÈRE – Tous les membres de notre équipe suivent une formation régulière, dispensée à la fois par le fabricant et par des auditeurs spécialisés, ce qui garantit une plus grande sécurité lors des audits.

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ÉQUIPE EXPÉRIMENTÉE - Nos spécialistes possèdent une longue expérience en gestion de garanties et bénéficient tous d'une solide formation de base en atelier. L'effectif important de notre équipe garantit une disponibilité permanente.

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RÉDUCTION DES RISQUES D'AUDIT - Nous vérifions la conformité de toutes les demandes d'audit, réduisant ainsi le risque de refacturations. Nous vous accompagnons également avant et après l'audit. Pour les audits des fabricants, nous offrons une sécurité maximale : les demandes sortantes sont systématiquement contrôlées. Nous vous soutenons et vous protégeons contre les refacturations des fabricants !

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RÉALISATION RAPIDE - Grâce à notre équipe nombreuse, nous garantissons une réalisation rapide, 5 jours sur 7 sans interruption. Vous gagnez ainsi du temps.

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BILAN DES COÛTS POSITIF – L’expérience a démontré que, tous coûts confondus, le bilan des coûts est toujours positif. Que ce soit grâce à une réduction du temps administratif, une augmentation des revenus ou une diminution significative des coûts d’audit, le bilan penche toujours en faveur de l’administration.

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DISPONIBLE SUR DEMANDE - Vous pouvez faire appel au prestataire de garantie externe à tout moment et selon vos besoins, ou le réserver régulièrement et ainsi simplifier la planification des travaux.

Le spécialiste externe en matière de garanties maximise le rendement de votre demande de garantie grâce à son expertise et gère les garanties de toutes sortes auprès de fabricants spécifiques, quelle que soit leur taille ou leur complexité.

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SOUS-TRAITANCE CIBLÉE - cela vous permet de réduire vos coûts fixes internes, d'accroître la flexibilité de votre organisation et de vous concentrer sur votre cœur de métier.

NOTRE VASTE EXPERTISE EN MATIÈRE DE MARQUE

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Notre équipe expérimentée

Spécialisation. Expertise. Passion.

Notre équipe est composée d'experts issus de différents services, garantissant une gestion complète et sans faille. Tous les employés en charge des demandes de garantie possèdent plusieurs années d'expérience et assurent un service continu.

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NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS ET AVEC VOUS MAINTENANT !

Qualité exceptionnelle

La gestion des garanties représente aujourd'hui un défi majeur. Pénurie de personnel , coûts fixes de l'entreprise, rigueur des audits des fabricants et volume considérable de demandes de garantie ne sont que quelques-uns des obstacles auxquels un représentant de marque doit faire face.

Nous vous accompagnerons dans un processus d'amélioration qui, d'une part, réduit les coûts fixes, mais qui, d'autre part, vise également à atteindre un équilibre coûts/revenus positif.

Et en cas de contrôle par le fabricant, nous serons à vos côtés et ne vous laisserons pas tomber. C'est d'ailleurs ce qui nous motive.

Sofortkontakt
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CONTACTEZ-NOUS IMMÉDIATEMENT - faites-en quelque chose !

Helgenstrasse 21f

8404 Winterthur

+41 76 408 74 22

Découvrez les avantages de la gestion de garantie externe et bénéficiez d'une consultation initiale gratuite.

DATENSCHUTZ

Einleitung

Wir (fokus:auto gmbh) nehmen den Schutz der Daten der Nutzer („Nutzer“ oder „Sie“) unserer Website (www.garantieadmin.ch) sehr ernst und verpflichten uns, die Informationen, die Nutzer uns in Verbindung mit der Nutzung unserer Website (zusammen: „digitale Assets“) zur Verfügung stellen, zu schützen. Des Weiteren verpflichten wir uns, Ihre Daten gemäß anwendbarem Recht zu schützen und zu verwenden.

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert unsere Praktiken in Bezug auf die Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten durch die Nutzung unserer digitalen Assets (die „Dienste“), wenn Sie über Ihre Geräte auf die Dienste zugreifen.

Lesen Sie die Datenschutzrichtlinie bitte sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie unsere Praktiken in Bezug auf Ihre Daten vollumfänglich verstehen, bevor Sie unsere Dienste verwenden. Wenn Sie diese Richtlinie gelesen, vollumfänglich verstanden haben und nicht mit unserer Vorgehensweise einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung unserer digitalen Assets und Dienste einstellen. Mit der Nutzung unserer Dienste erkennen Sie die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie an. Die weitere Nutzung der Dienste stellt Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie und allen Änderungen daran dar.

In dieser Datenschutzrichtlinie erfahren Sie:​

  • Wie wir Daten sammeln

  • Welche Daten wir erfassen

  • Warum wir diese Daten erfassen

  • An wen wir die Daten weitergeben

  • Wo die Daten gespeichert werden

  • Wie lange die Daten vorgehalten werden

  • Wie wir die Daten schützen

  • Wie wir mit Minderjährigen umgehen

  • Aktualisierungen oder Änderungen der Datenschutzrichtlinie

 

Welche Daten erfassen wir?

Nachstehend erhalten Sie einen Überblick über die Daten, die wir erfassen können:​

 

  • Nicht identifizierte und nicht identifizierbare Informationen, die Sie während des Registrierungsprozesses bereitstellen oder die über die Nutzung unserer Dienste gesammelt werden („nicht personenbezogene Daten“). Nicht personenbezogene Daten lassen keine Rückschlüsse darauf zu, von wem sie erfasst wurden. Nicht personenbezogene Daten, die wir erfassen, bestehen hauptsächlich aus technischen und zusammengefassten Nutzungsinformationen.

  • Individuell identifizierbare Informationen, d. h. all jene, über die man Sie identifizieren kann oder mit vertretbarem Aufwand identifizieren könnte („personenbezogene Daten“). Zu den personenbezogenen Daten, die wir über unsere Dienste erfassen, können Informationen gehören, die von Zeit zu Zeit angefordert werden, wie Namen, E-Mail-Adressen, Adressen, Telefonnummern, IP-Adressen und mehr. Wenn wir personenbezogene mit nicht personenbezogenen Daten kombinieren, werden diese, solange sie in Kombination vorliegen, von uns als personenbezogene Daten behandelt.​

Wie sammeln wir Daten? ​

Nachstehend sind die wichtigsten Methoden aufgeführt, die wir zur Sammlung von Daten verwenden:

  • Wir erfassen Daten bei der Nutzung unserer Dienste. Wenn Sie also unsere digitalen Assets besuchen und Dienste nutzen, können wir die Nutzung, Sitzungen und die dazugehörigen Informationen sammeln, erfassen und speichern.

  • Wir erfassen Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen, beispielsweise, wenn Sie über einen Kommunikationskanal direkt mit uns Kontakt aufnehmen (z. B. eine E-Mail mit einem Kommentar oder Feedback).

  • Wir können, wie unten beschrieben, Daten aus Drittquellen erfassen.

  • Wir erfassen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie sich über einen Drittanbieter wie Facebook oder Google bei unseren Diensten anmelden.​

Warum erfassen wir diese Daten?​

Wir können Ihre Daten für folgende Zwecke verwenden:

  • um unsere Dienste zur Verfügung zu stellen und zu betreiben;

  • um unsere Dienste zu entwickeln, anzupassen und zu verbessern;

  • um auf Ihr Feedback, Ihre Anfragen und Wünsche zu reagieren und Hilfe anzubieten;

  • um Anforderungs- und Nutzungsmuster zu analysieren;

  • für sonstige interne, statistische und Recherchezwecke;

  • um unsere Möglichkeiten zur Datensicherheit und Betrugsprävention verbessern zu können;

  • um Verstöße zu untersuchen und unsere Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen sowie um dem anwendbaren Recht, den Vorschriften bzw. behördlichen Anordnungen zu entsprechen;

  • um Ihnen Aktualisierungen, Nachrichten, Werbematerial und sonstige Informationen im Zusammenhang mit unseren Diensten zu übermitteln. Bei Werbe-E-Mails können Sie selbst entscheiden, ob Sie diese weiterhin erhalten möchten. Wenn nicht, klicken Sie einfach auf den Abmeldelink in diesen E-Mails.​

An wen geben wir diese Daten weiter?​

Wir können Ihre Daten an unsere Dienstleister weitergeben, um unsere Dienste zu betreiben (z. B. Speicherung von Daten über Hosting-Dienste Dritter, Bereitstellung technischer Unterstützung usw.).

 

Wir können Ihre Daten auch unter folgenden Umständen offenlegen: (i) um rechtswidrige Aktivitäten oder sonstiges Fehlverhalten zu untersuchen, aufzudecken, zu verhindern oder dagegen vorzugehen; (ii) um unsere Rechte auf Verteidigung zu begründen oder auszuüben; (iii) um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere persönliche Sicherheit sowie die Sicherheit unserer Nutzer oder der Öffentlichkeit zu schützen; (iv) im Falle eines Kontrollwechsels bei uns oder bei einem unserer verbundenen Unternehmen (im Wege einer Verschmelzung, des Erwerbs oder Kaufs (im Wesentlichen) aller Vermögenswerte u. a.); (v) um Ihre Daten mittels befugter Drittanbieter zu erfassen, vorzuhalten und/oder zu verwalten (z. B. Cloud-Service-Anbieter), soweit dies für geschäftliche Zwecke angemessen ist; (vi) um mit Drittanbietern gemeinsam an der Verbesserung Ihres Nutzererlebnisses zu arbeiten. Zur Vermeidung von Missverständnissen möchten wir darauf hinweisen, dass wir nicht personenbezogene Daten nach eigenem Ermessen an Dritte übermitteln bzw. weitergeben oder anderweitig verwenden können.

Cookies und ähnliche Technologien

Wenn Sie unsere Dienste besuchen oder darauf zugreifen, autorisieren wir Dritte dazu, Webbeacons, Cookies, Pixel Tags, Skripte sowie andere Technologien und Analysedienste („Tracking-Technologien“) einzusetzen. Diese Tracking-Technologien können es Dritten ermöglichen, Ihre Daten automatisch zu erfassen, um das Navigationserlebnis auf unseren digitalen Assets zu verbessern, deren Performance zu optimieren und ein maßgeschneidertes Nutzererlebnis zu gewährleisten, sowie zu Zwecken der Sicherheit und der Betrugsprävention.

 

Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

 

Ohne Ihre Zustimmung werden wir Ihre E-Mail-Adresse oder andere personenbezogenen Daten nicht an Werbeunternehmen oder Werbenetzwerke weitergeben.

Wir können über unsere Dienste und unsere digitalen Assets (einschliesslich Websites und Anwendungen, die unsere Dienste einsetzen) Werbung bereitstellen, die auch auf Sie zugeschnitten sein kann, z. B. Anzeigen, die auf Ihrem jüngsten Surfverhalten auf Websites, Geräten oder Browsern basieren.

 

Um diese Werbeanzeigen für Sie bereitzustellen, können wir Cookies und/oder JavaScript und/oder Webbeacons (einschliesslich durchsichtiger GIFs) und/oder HTML5 Local Storage und/oder andere Technologien einsetzen. Wir können auch Dritte einsetzen, wie z. B. Netzwerkinserenten (d. h. Dritte, die Werbeanzeigen auf der Grundlage Ihrer Website-Besuche einblenden), um gezielte Anzeigen zu schalten. Externe Anbieter von Werbenetzwerken, Werbetreibende, Sponsoren und/oder Dienste zur Messung des Website-Traffics können ebenfalls Cookies und/oder JavaScript und/oder Webbeacons (einschließlich durchsichtiger GIFs) und/oder Flash-Cookies und/oder andere Technologien verwenden, um die Wirksamkeit ihrer Anzeigen zu messen und Werbeinhalte für Sie anzupassen. Diese Drittanbieter-Cookies und andere Technologien unterliegen der spezifischen Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Drittanbieters und nicht dieser hier.

 

Wo speichern wir die Daten?

Nicht personenbezogene Daten

 

Bitte beachten Sie, dass unsere Unternehmen sowie unsere vertrauenswürdigen Partner und Dienstanbieter auf der ganzen Welt ansässig sind. Zu den in dieser Datenschutzrichtlinie erläuterten Zwecke speichern und verarbeiten wir alle nicht personenbezogenen Daten, die wir erfassen, in unterschiedlichen Rechtsordnungen.

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten können in den Vereinigten Staaten, in Irland, Südkorea, Taiwan, Israel und soweit für die ordnungsgemässe Bereitstellung unserer Dienste und/oder gesetzlich vorgeschrieben (wie nachstehend weiter erläutert) in anderen Rechtsordnungen gepflegt, verarbeitet und gespeichert werden.

Wie lange werden die Daten vorgehalten?

Bitte beachten Sie, dass wir die erfassten Daten so lange aufbewahren, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste, zur Einhaltung unserer gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist.

Wir können unrichtige oder unvollständige Daten jederzeit nach eigenem Ermessen berichtigen, ergänzen oder löschen.

Wie schützen wir die Daten?

Der Hosting-Dienst für unserer digitalen Assets stellt uns die Online-Plattform zu Verfügung, über die wir Ihnen unsere Dienste anbieten können. Ihre Daten können über die Datenspeicherung, Datenbanken und allgemeine Anwendungen unseres Hosting-Anbieters gespeichert werden. Er speichert Ihre Daten auf sicheren Servern hinter einer Firewall und er bietet sicheren HTTPS-Zugriff auf die meisten Bereiche seiner Dienste.

Ungeachtet der von uns und unserem Hosting-Anbieter ergriffenen Maßnahmen und Bemühungen können und werden wir keinen absoluten Schutz und keine absolute Sicherheit der Daten garantieren, die Sie hochladen, veröffentlichen oder anderweitig an uns oder andere weitergeben.

Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, sichere Passwörter festzulegen und uns oder anderen nach Möglichkeit keine vertraulichen Informationen zu übermitteln, deren Offenlegung Ihnen Ihrer Meinung nach erheblich bzw. nachhaltig schaden könnte. Da E-Mail und Instant Messaging nicht als sichere Kommunikationsformen gelten, bitten wir Sie außerdem, keine vertraulichen Informationen über einen dieser Kommunikationskanäle weiterzugeben.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für die in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecke und nur, wenn wir davon überzeugt sind, dass:

  • die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, um einen Vertrag zu erfüllen oder zu schließen (z. B. um Ihnen die Dienste selbst oder Kundenbetreuung bzw. technischen Support bereitzustellen);

  • die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten notwendig ist, um entsprechenden rechtlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachzukommen, oder

  • die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten notwendig ist, um unsere berechtigten geschäftlichen Interessen zu unterstützen (unter der Maßgabe, dass dies jederzeit in einer Weise erfolgt, die verhältnismäßig ist und Ihre Datenschutzrechte respektiert).

Als EU-Ansässiger können Sie:

  • eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, die Sie betreffen, oder nicht, und Zugriff auf Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten sowie auf bestimmte Zusatzinformationen anfordern;

  • den Erhalt von personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen;

  • die Berichtigung lhrer personenbezogenen Daten verlangen, die bei uns gespeichert sind;

  • die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen;

  • der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns widersprechen;

  • die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, oder

  • eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Rechte nicht uneingeschränkt gültig sind und unseren eigenen berechtigten Interessen und regulatorischen Anforderungen unterliegen können. Wenn Sie allgemeine Fragen zu den von uns erfassten personenbezogenen Daten und deren Verwendung haben, wenden Sie sich bitte an uns, wie unten angegeben.

Im Zuge der Bereitstellung der Dienste können wir Daten grenzüberschreitend an verbundene Unternehmen oder andere Dritte und aus Ihrem Land/Ihrer Rechtsordnung in andere Länder/Rechtsordnungen weltweit übertragen. Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie der Übertragung Ihrer Daten ausserhalb des EWR zu.

 

Wenn Sie im EWR ansässig sind, werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Standorte ausserhalb des EWR übertragen, wenn wir davon überzeugt sind, dass ein angemessenes oder vergleichbares Niveau zum Schutz personenbezogener Daten besteht. Wir werden geeignete Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass wir über angemessene vertragliche Vereinbarungen mit unseren Drittparteien verfügen, um zu gewährleisten, dass entsprechende Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, so dass das Risiko einer unrechtmäßigen Nutzung, Änderung, Löschung, eines Verlusts oder Diebstahls Ihrer personenbezogenen Daten minimiert wird und dass diese Drittparteien jederzeit in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen handeln.

Rechte gemäß kalifornischem Verbraucherschutzgesetz

 

Wenn Sie die Dienste als Einwohner Kaliforniens nutzen, dann sind Sie möglicherweise nach dem kalifornischen Verbraucherschutzgesetz (California Consumer Privacy Act; „CCPA“) berechtigt, Zugriff auf und Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

 

Um Ihr Recht auf den Zugriff und die Löschung Ihrer Daten geltend zu machen, lesen Sie bitte nachstehend, wie Sie Kontakt zu uns aufnehmen können.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten der Nutzer für die Absichten und Zwecke des CCPA.

Aktualisierungen oder Änderungen der Datenschutzrichtlinie​

Wir können diese Datenschutzrichtlinie nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit überarbeiten, die auf der Website veröffentlichte Version ist immer aktuell (siehe Angabe zum „Stand“). Wir bitten Sie, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir einen Hinweis dazu auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie die Dienste nach erfolgter Benachrichtigung über Änderungen auf unsere Website weiter nutzen, gilt dies als Ihre Bestätigung und Zustimmung zu den Änderungen der Datenschutzrichtlinie und Ihr Einverständnis an die Bedingungen dieser Änderungen gebunden zu sein.

Kontakt

Wenn Sie allgemeine Fragen zu den Diensten oder den von uns über Sie erfassten Daten und deren Verwendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

 

fokus:auto gmbh

Helgenstrasse 21f

8404 Winterthur 

info@fokusauto.ch

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